曾毅鹏在政务大厅窗口以工作人员身份，现场为株洲移动数据中心二期项目发放建设工程规划许可证。从登录系统操作办理，到核发《工程规划许可证》，整个过程不到十分钟。

“没想到这么快就能拿到许可证，咱们区办事真的很方便，效率很高。”政务中心高效、贴心的服务让湖南移动计划部副总经理谢寒松很满意，连连夸奖窗口办事便捷高效。

“办事流程有没有需要改进的地方？”“工作人员是否提供了办理业务所需要的申请材料清单？”曾毅鹏向办事企业详细了解该业务办理时限、跑动次数等各项细节。事项办完后，曾毅鹏还详细了解政务中心各窗口的业务受理范围、办结时效和业务办理量等情况。

曾毅鹏强调，政务服务窗口是政府联系群众的桥梁与纽带，要以最大限度方便群众办事为出发点，持续推动政务服务事项“一网通办”。要减环节、简程序，明确限时办结，提高办理效能，让企业、群众少跑腿。要畅通政务服务评价渠道，细化环节评价，发挥群众监督作用。

据了解，此次“走流程、解难题、优服务”行动，已有21个区直单位、镇街及社区主要负责人，分别以普通办事群众和窗口工作人员两种身份，走进政务服务大厅（便民服务中心）办事窗口，全方位体验办理流程，有效推动活动走深走实。

今年以来，株洲经开区围绕打造“三个高地”、“制造名城”，通过提前服务、上门指导，切实优化登记审批流程，结合株洲经开区重点项目审批代办服务中心的“全程帮代办”服务，为项目审批提速30%以上。（通讯员：云龙发布 李琼璜 阴越）