闻喜县深耕基层治理绘就平安法治新图景
发布时间：2026-09-09来源：未知 编辑：刘编辑
“进一扇门，解万般忧。”9月2日，一名81岁的老人陈某云因子女不尽赡养义务，社区居委会多次上门开展劝导调解，未得到有效解决，无奈到闻喜县综治中心求助后，仅用两个多小时，就使这一赡养纠纷得到妥善化解。
“以前婆媳闹别扭、邻里宅基起争执，跑好几个部门都难捋顺，现在只要进了这一扇门，几个小时就把心结解开，几天就把问题解决，我们老百姓心里踏实多了。”在闻喜县综治中心办完诉求的一名群众说起如今的矛盾化解服务，忍不住连连点赞。
近年来，闻喜县始终将党建引领贯穿基层矛盾化解全链条，紧扣综治中心规范化建设、实战化运行的部署要求，跳出过去“群众诉求多头跑、矛盾化解分散办”的旧模式，全面搭建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷处置服务平台，充分发挥党员先锋模范作用，推动党员力量下沉解纷一线，让党员成为矛盾调处的“主心骨”、群众诉求的“贴心人”，实实在在把矛盾风险化解在基层、消解在萌芽，为更高水平平安闻喜、法治闻喜筑牢了坚实根基。
一站式服务直达民心 筑牢诉求受理前沿阵地
走进闻喜县综治中心，科学设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能板块，16个服务接待窗口依次排开。导引台、法律咨询、人民调解、警情服务等功能一目了然，配套的领导接待室随时可以承接疑难诉求协商，真正实现群众各类诉求“只进一扇门、最多跑一地”。为保障服务常态在线、高效运转，让服务不“打烊”，综治中心将各单位的派驻党员全部纳入中心党支部统一管理，严格执行上下班签到、外出报备制度，确保每一个窗口都有专人在岗对接群众需求。中心落实全流程闭环工作机制：群众来访后，导引台工作人员第一时间上前接待问询，登记清楚诉求人信息、诉求核心内容，当场甄别诉求类型，通过《闻喜县矛盾纠纷排查化解平台》精准分流到对应窗口，同步向办理部门发放受理告知单，全程向诉求人反馈办理进度。就算人不在现场，群众扫码“闻喜综治”小程序，就能在线完成诉求登记、进度查询，真正把解纷服务送到了群众指尖上。
如今闻喜县还通过政法公众号推送、电视台播放宣传视频、网格员入户引导注册等形式推广线上渠道，推动矛盾隐患处置从“事后救火”向“事前预防”转变，不少隐患刚冒头就被提前化解在萌芽状态。
多部门联动聚力攻坚 高效破解疑难复杂矛盾
如果说引导受理区是承接群众诉求的“中转站”，多元化解区就是啃下矛盾“硬骨头”的核心阵地。中心设立人民调解、行政调解、司法调解等10余个专业功能室，县人民调解委员会、法律援助、行政复议实现整建制迁入，多股解纷力量集中驻扎，尖锐复杂矛盾再也不用“来回转、分头跑”。中心以党员骨干为核心组建“党员调解专班”，针对重大疑难矛盾实行“党员包案、专班攻坚”机制，最大限度发挥党员在复杂调处中的示范带动作用。
今年2月10日，一起几乎要激化为恶性案件的婚姻家庭矛盾送到中心：薛某和朱某离异后因财产分割、子女抚养问题积怨极深，碰面后矛盾彻底爆发，双方及朱某现任丈夫发生相互伤害，三方见面就情绪失控、对立僵持。中心立刻统筹公安、法院、司法、心理服务等多部门组建调解专班，先分开安抚三方情绪，集中研判矛盾核心堵点，再分组面对面沟通疏导，仅用三个小时斡旋就让三方解开了心结，当场签订调解协议、出具谅解书，后续跟踪回访彻底杜绝矛盾反复；7月13日，中心受理一起施工损财纠纷：北环道路施工损毁村民农田、祖坟引发赔偿冲突，110接警后移送处置，中心牵头组织公安、交通局、涉事村委、施工项目部和村民多方会商，一周内多次面对面调解，最终促成双方达成一次性5.5万元赔偿协议，既保障了村民合法财产与民俗诉求，也顺利推进了县域重点工程项目落地。
“以前婆媳闹别扭、邻里宅基起争执，跑好几个部门都难捋顺，现在只要进了这一扇门，几个小时就把心结解开，几天就把问题解决，我们老百姓心里踏实多了。”在闻喜县综治中心办完诉求的一名群众说起如今的矛盾化解服务，忍不住连连点赞。
近年来，闻喜县始终将党建引领贯穿基层矛盾化解全链条，紧扣综治中心规范化建设、实战化运行的部署要求，跳出过去“群众诉求多头跑、矛盾化解分散办”的旧模式，全面搭建起“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的矛盾纠纷处置服务平台，充分发挥党员先锋模范作用，推动党员力量下沉解纷一线，让党员成为矛盾调处的“主心骨”、群众诉求的“贴心人”，实实在在把矛盾风险化解在基层、消解在萌芽，为更高水平平安闻喜、法治闻喜筑牢了坚实根基。
一站式服务直达民心 筑牢诉求受理前沿阵地
走进闻喜县综治中心，科学设置引导受理区、多元化解区、指挥调度区三大功能板块，16个服务接待窗口依次排开。导引台、法律咨询、人民调解、警情服务等功能一目了然，配套的领导接待室随时可以承接疑难诉求协商，真正实现群众各类诉求“只进一扇门、最多跑一地”。为保障服务常态在线、高效运转，让服务不“打烊”，综治中心将各单位的派驻党员全部纳入中心党支部统一管理，严格执行上下班签到、外出报备制度，确保每一个窗口都有专人在岗对接群众需求。中心落实全流程闭环工作机制：群众来访后，导引台工作人员第一时间上前接待问询，登记清楚诉求人信息、诉求核心内容，当场甄别诉求类型，通过《闻喜县矛盾纠纷排查化解平台》精准分流到对应窗口，同步向办理部门发放受理告知单，全程向诉求人反馈办理进度。就算人不在现场，群众扫码“闻喜综治”小程序，就能在线完成诉求登记、进度查询，真正把解纷服务送到了群众指尖上。
如今闻喜县还通过政法公众号推送、电视台播放宣传视频、网格员入户引导注册等形式推广线上渠道，推动矛盾隐患处置从“事后救火”向“事前预防”转变，不少隐患刚冒头就被提前化解在萌芽状态。
多部门联动聚力攻坚 高效破解疑难复杂矛盾
如果说引导受理区是承接群众诉求的“中转站”，多元化解区就是啃下矛盾“硬骨头”的核心阵地。中心设立人民调解、行政调解、司法调解等10余个专业功能室，县人民调解委员会、法律援助、行政复议实现整建制迁入，多股解纷力量集中驻扎，尖锐复杂矛盾再也不用“来回转、分头跑”。中心以党员骨干为核心组建“党员调解专班”，针对重大疑难矛盾实行“党员包案、专班攻坚”机制，最大限度发挥党员在复杂调处中的示范带动作用。
今年2月10日，一起几乎要激化为恶性案件的婚姻家庭矛盾送到中心：薛某和朱某离异后因财产分割、子女抚养问题积怨极深，碰面后矛盾彻底爆发，双方及朱某现任丈夫发生相互伤害，三方见面就情绪失控、对立僵持。中心立刻统筹公安、法院、司法、心理服务等多部门组建调解专班，先分开安抚三方情绪，集中研判矛盾核心堵点，再分组面对面沟通疏导，仅用三个小时斡旋就让三方解开了心结，当场签订调解协议、出具谅解书，后续跟踪回访彻底杜绝矛盾反复；7月13日，中心受理一起施工损财纠纷：北环道路施工损毁村民农田、祖坟引发赔偿冲突，110接警后移送处置，中心牵头组织公安、交通局、涉事村委、施工项目部和村民多方会商，一周内多次面对面调解，最终促成双方达成一次性5.5万元赔偿协议，既保障了村民合法财产与民俗诉求，也顺利推进了县域重点工程项目落地。
智慧化防控全域覆盖 构建基层善治新格局
指挥调度区依托“雪亮工程”搭建全域覆盖的视频调度体系，近年来已协助公安破获治安类案件400余件，是全县综治工作的“智慧大脑”。每周固定时段中心都会通过视频调度，组织各乡镇政法委员带领基层维稳力量，结合网格员摸排情况集中研判，实现风险隐患“早发现、早研判、早处置”，每期《闻喜县、乡两级综治中心受理情况周汇总》，都记录着每一起矛盾诉求的类型、处置进度以及全县社会治安整体情况。
目前全县已建强“两会一队”群防群治体系，治保会、民调会、巡逻队总人数达3442人，基层治安防范、矛盾化解、应急处置的一线力量得到全面充实，各类矛盾隐患在基层就能第一时间得到响应。
数据见证治理成效：今年以来该中心累计接待来访群众1602人次，通过矛盾排查平台共受理各类案事件1101件，其中咨询类635件，涵盖劳资、经济、婚姻家庭等多领域的矛盾纠纷466件，目前已成功处置427件，处置率达91.63%，剩余未处置案件也正按流程导入法治化渠道有序推进。
如今闻喜县正持续深耕新时代“枫桥经验”本土化实践，以党建聚合力、以服务暖民心、以共治护平安，创新推行矛盾纠纷排查化解“5516”工作模式，建立“日汇总、周研判、月总结、季汇报”督办制度，常态化召开分析协调会议，走出多部门联动化解疑难矛盾的新路径。总结形成的“矛盾纠纷+心理干预+部门联动”工作法，通过分组沟通、集中研判的精细化调处方式，让各类重复杂矛盾找到适配化解方案，真正实现资源统筹、力量集成，在法治轨道上用心用情化解万家纷扰，把一个个矛盾疙瘩逐个解开，守护一方安宁，持续擦亮更高水平平安闻喜、法治闻喜底色。(刘中青 蔺俊楷)