三尺岗亭守初心 国道一线护畅通—陕西省渭南市公路局310国道柳枝收费站工作
发布时间：2026-04-18来源：央视美丽乡村一线聚焦 编辑：张家南
陕西省渭南市公路局310国道柳枝收费站作为干线公路重要服务窗口与通行枢纽，自建站以来，始终坚守公路人初心使命，秉持“畅通为先、服务为本、管理为基、安全为要”的行业理念，坚定不移以党建引领业务发展，紧紧围绕收费保畅核心职责，从严抓实规范征费、全力筑牢安全防线、持续优化便民服务、主动践行社会责任，以日复一日的坚守、兢兢业业的实干，全力保障310国道通行安全有序，用心擦亮公路行业文明服务窗口。
严格执行四班三运转工作机制，坚持岗前例会严明工作纪律、岗后复盘梳理问题短板；常态化开展业务技能培训、岗位练兵比武，不断锤炼职工业务能力、提升应急反应速度，打造一支业务精湛、作风务实、执行力强的专业收费队伍。随着区域交通流量持续增长，柳枝收费站始终保持高效运营状态，通行费足额上缴，实现“零重大差错、零安全事故、零有效投诉”的优良业绩。
同时，不断强化收费稽核工作，创新构建“线上大数据筛查+线下现场核查”立体化监管模式，升级优化收费系统，依托ETC收费数据平台精准排查异常通行车辆，依规处置闯站、偷逃通行费等违规行为，全力保障通行费足额征收。全面落实鲜活农产品运输、跨区作业农机通行等各项惠民减免政策，精准对接群众需求，确保政策红利直达基层、惠及群众。
针对春运、国庆等节假日车流激增考验，柳枝收费站提前谋划、科学部署，全开车道、增派人员，保障通行不拥堵；遭遇雨雪冰冻等恶劣天气，全员上阵除雪保畅、清淤排险，为司乘扫清出行障碍。面对车辆起火、货物散落等突发状况，工作人员冲锋在前，熟练处置、快速抢修，以最快速度恢复道路畅通，用责任与担当为310国道筑起坚实安全通行屏障。
站内便民服务亭实行24小时对外开放，常年备齐应急药品、简易修车工具、交通路线图、饮用水等便民物资，随时为过往司乘提供免费帮扶服务；重大节假日设立便民服务岗，组织职工开展通行政策解读、道路路线指引、交通法规宣传等志愿服务，做实做细“文明路 连心桥”服务品牌；农忙时节，为农机手、长途货运司机提供免费热水、简餐及临时休息区域，切实解决长途出行司乘的实际困难。
在日常工作中，暖心善举时刻上演：车辆故障滞留车道，职工主动上前协助推车、联系维修人员；雨夜偶遇群众摔伤，及时伸出援手、安全护送回家；发现走失儿童，耐心安抚照看、多方联动帮助寻亲……一件件平凡小事、一次次暖心援手，真切传递公路行业温情，赢得了过往司乘的广泛赞誉，一面面锦旗、一封封感谢信，既是对站点“办事高效、服务周到”的肯定，更是文明服务落地见效的最好见证。
小小三尺岗亭，承载着公路人的责任与坚守；漫漫国道干线，映照出履职尽责的使命与担当。从规范收费管理到守护道路畅通，从优化便民服务到践行社会责任，柳枝收费站全体职工始终扎根国道一线、默默耕耘奉献，用专业、坚守与温情，筑牢国道通行保障线，擦亮行业文明新窗口。展望“十五五”发展新征程，柳枝收费站将继续紧扣主责主业，持续强化内部管理、优化服务品质、夯实安全基础、厚植为民情怀，以更严格的工作标准、更优质的服务水平、更务实的工作作风，全力守护310国道平安畅通、高效运行，奋力为渭南干线公路高质量发展贡献更大力量、书写全新篇章。（葛军 罗蕊）
规范征管守底线 精准征管显担当
通行费征收是公路收费站的核心主业，更是公路运营的基础保障。柳枝收费站始终严守征管底线，严格遵照《陕西省收费公路管理办法》等相关规定，构建起“制度全覆盖、责任到个人、流程标准化”的全链条管理体系，精心编制《收费管理标准化手册》，将收费操作、车流疏导、应急处置等全流程纳入规范管理，从文明用语、微笑服务到交通手势指引，全部统一标准、刚性落实。严格执行四班三运转工作机制，坚持岗前例会严明工作纪律、岗后复盘梳理问题短板；常态化开展业务技能培训、岗位练兵比武，不断锤炼职工业务能力、提升应急反应速度，打造一支业务精湛、作风务实、执行力强的专业收费队伍。随着区域交通流量持续增长，柳枝收费站始终保持高效运营状态，通行费足额上缴，实现“零重大差错、零安全事故、零有效投诉”的优良业绩。
同时，不断强化收费稽核工作，创新构建“线上大数据筛查+线下现场核查”立体化监管模式，升级优化收费系统，依托ETC收费数据平台精准排查异常通行车辆，依规处置闯站、偷逃通行费等违规行为，全力保障通行费足额征收。全面落实鲜活农产品运输、跨区作业农机通行等各项惠民减免政策，精准对接群众需求，确保政策红利直达基层、惠及群众。
全域安防筑屏障 闻令即动保畅通
安全生产是国道通行的生命线。柳枝收费站建立“日常巡查+专项检查+应急排查”三级安全隐患排查机制，紧盯车流高峰与恶劣天气、节假日保畅等关键节点，全面排查风险、消除隐患，实现安全隐患早发现、早处置、早清零。针对春运、国庆等节假日车流激增考验，柳枝收费站提前谋划、科学部署，全开车道、增派人员，保障通行不拥堵；遭遇雨雪冰冻等恶劣天气，全员上阵除雪保畅、清淤排险，为司乘扫清出行障碍。面对车辆起火、货物散落等突发状况，工作人员冲锋在前，熟练处置、快速抢修，以最快速度恢复道路畅通，用责任与担当为310国道筑起坚实安全通行屏障。
暖心服务优体验 文明窗口润旅途
作为公路服务的前沿窗口，柳枝收费站始终以司乘需求为导向，将便民服务融入工作全过程，全力打造有温度、有品质的文明服务窗口。严格规范职工仪容仪表、服务用语和工作流程，落实语言、行为、形象、环境“四文明”服务标准，以规范服务、优质服务不断提升司乘出行满意度与幸福感。站内便民服务亭实行24小时对外开放，常年备齐应急药品、简易修车工具、交通路线图、饮用水等便民物资，随时为过往司乘提供免费帮扶服务；重大节假日设立便民服务岗，组织职工开展通行政策解读、道路路线指引、交通法规宣传等志愿服务，做实做细“文明路 连心桥”服务品牌；农忙时节，为农机手、长途货运司机提供免费热水、简餐及临时休息区域，切实解决长途出行司乘的实际困难。
在日常工作中，暖心善举时刻上演：车辆故障滞留车道，职工主动上前协助推车、联系维修人员；雨夜偶遇群众摔伤，及时伸出援手、安全护送回家；发现走失儿童，耐心安抚照看、多方联动帮助寻亲……一件件平凡小事、一次次暖心援手，真切传递公路行业温情，赢得了过往司乘的广泛赞誉，一面面锦旗、一封封感谢信，既是对站点“办事高效、服务周到”的肯定，更是文明服务落地见效的最好见证。
践行社会责任担当 彰显公路人初心使命
在做好收费保畅主业的同时，柳枝收费站始终心系驻地群众，主动延伸服务链条，以实际行动架起党群连心桥。得知周边部分村落未通自来水，高龄老人日常用水困难后，第一时间组建志愿服务队，为辖区老人上门免费送水，这一坚持就是近四年。近1400个日夜，无论酷暑炎炎还是寒冬腊月、无论刮风下雨还是节假日值守，志愿服务队始终风雨无阻、准时将洁净的生活用水送到老人家中，用点滴行动解决群众急难愁盼问题。小小三尺岗亭，承载着公路人的责任与坚守；漫漫国道干线，映照出履职尽责的使命与担当。从规范收费管理到守护道路畅通，从优化便民服务到践行社会责任，柳枝收费站全体职工始终扎根国道一线、默默耕耘奉献，用专业、坚守与温情，筑牢国道通行保障线，擦亮行业文明新窗口。展望“十五五”发展新征程，柳枝收费站将继续紧扣主责主业，持续强化内部管理、优化服务品质、夯实安全基础、厚植为民情怀，以更严格的工作标准、更优质的服务水平、更务实的工作作风，全力守护310国道平安畅通、高效运行，奋力为渭南干线公路高质量发展贡献更大力量、书写全新篇章。（葛军 罗蕊）