陕煤蒲白建新煤化：让服务成为销售“硬支撑”
发布时间：2025-11-11来源：央视美丽乡村一线聚焦 编辑：张家南
一线聚焦陕西电（副总编：张家南 通讯员：张美心 牛亚乐 ）“师傅，天凉喝杯热水暖暖，这反光马甲您收着，夜间跑运输视线差，多份安全保障！”11月5日，陕煤蒲白建新煤化销售部部长胡文征带着职工穿梭在拉运等候队伍中，将热气腾腾的水杯和印着安全警示语的反光马甲，逐一递到司机手中。
“你们是真把我们的难处放在心上！”拉运司机李明摩挲着厚实的反光马甲，笑着打开了话匣子。年初寒冬，他曾跟销售部计量员随口提过“卡车前脸漏风，冬天开车冻得手发麻”，没想到没过多久，该公司就定制了一批防风保暖的卡车挡风被送到司机手中。“现在又考虑到我们夜间行车安全，主动发放反光马甲，就冲这服务，我拉煤优先选建新！”
李明的认可，正是建新煤化践行用“营销”思维抓“生产”理念的缩影——从卖煤炭到“经营客户”，把销售端的需求洞察，转化为生产服务的优化方向。早在2022年8月，该公司销售团队通过调研发现，司机最头疼的就是“排队耗时长、装车效率低”，这一反馈直接推动了生产端的技术升级。2023年初，该公司投入资金上线货运汽车AI自动装车管理系统，将“司机下车称重、人工核对、经验装车”的传统流程，升级为“车牌识别、自动称重、精准控量”的全流程无人化操作。
“以前来拉煤，排队、称重、装车一套流程下来得等3个多小时，现在全程不用下车，最快10分钟就能搞定！”河南司机张博算了笔账，效率提升后，他一周能多跑2趟运输，月收入增加近3000元。而对企业而言，新系统不仅减少了人工成本，还避免了因超吨、欠吨导致的返工损耗，让生产环节的精准度成为销售端的竞争力。
在煤炭产品同质化的当下，建新煤化更把“定制化”作为营销思维的延伸。销售团队主动对接客户，根据对方的需求，反向调整井下开采的煤质配比，推出“定制化供煤”服务；同时安排专人全程跟进运输环节，从车辆调度到突发问题处理，形成“销售、生产、运输”的闭环保障。
当营销思维贯穿生产全链条时，业绩自然水到渠成。今年10月1日至6日，该公司累计售煤9万余吨，10月6日单日销量突破1.86万吨，创下当月新高。“不是我们卖得好，是我们把客户的需求，变成了生产服务的标准。”胡文征的话，道出了建新煤化以服务赢市场的核心逻辑。
李明的认可，正是建新煤化践行用“营销”思维抓“生产”理念的缩影——从卖煤炭到“经营客户”，把销售端的需求洞察，转化为生产服务的优化方向。早在2022年8月，该公司销售团队通过调研发现，司机最头疼的就是“排队耗时长、装车效率低”，这一反馈直接推动了生产端的技术升级。2023年初，该公司投入资金上线货运汽车AI自动装车管理系统，将“司机下车称重、人工核对、经验装车”的传统流程，升级为“车牌识别、自动称重、精准控量”的全流程无人化操作。
“以前来拉煤，排队、称重、装车一套流程下来得等3个多小时，现在全程不用下车，最快10分钟就能搞定！”河南司机张博算了笔账，效率提升后，他一周能多跑2趟运输，月收入增加近3000元。而对企业而言，新系统不仅减少了人工成本，还避免了因超吨、欠吨导致的返工损耗，让生产环节的精准度成为销售端的竞争力。
在煤炭产品同质化的当下，建新煤化更把“定制化”作为营销思维的延伸。销售团队主动对接客户，根据对方的需求，反向调整井下开采的煤质配比，推出“定制化供煤”服务；同时安排专人全程跟进运输环节，从车辆调度到突发问题处理，形成“销售、生产、运输”的闭环保障。
当营销思维贯穿生产全链条时，业绩自然水到渠成。今年10月1日至6日，该公司累计售煤9万余吨，10月6日单日销量突破1.86万吨，创下当月新高。“不是我们卖得好，是我们把客户的需求，变成了生产服务的标准。”胡文征的话，道出了建新煤化以服务赢市场的核心逻辑。